1.溺水

        【落水自救】

        (1)镇定第一。胡乱举手挣扎反使身体下沉、呛水而淹溺。

        (2)仰泳露鼻。可采取头向后仰、面部向上的仰泳法，使口鼻露出水面。

        (3)深吸浅呼。吸气要深，呼气要浅。

        (4)缓解“抽筋”。若肌肉痉挛（“抽筋”），用手握住痉挛肢体的远端，反复做屈伸运动。

        (5)保存体力。会游泳者在落水自救的过程中，应注意防止“抽筋”，并保存体力。

        【救助他人】

        (1)巧用绳竿。可充分利用现场器材，如绳、竿、木板、救生圈等救人。

        (2)背后托举。下水救人时，应绕到溺水者的背后或潜入水下，用手从其左腋下绕过胸部，然后握其右手，以仰泳姿势将其拖向岸边，也可以在其背后抓住腋窝拖带上岸。

        (3)防止抓抱。下水救人时，不要从正面接近，防止被溺水者抓、抱。若被抱住，应放手自沉，溺水者便会放开。

        (4)谨慎下水。施救者若不熟水性或不了解现场水情，不应轻易下水，应呼救或报警。未成年人不宜下水救人。

        【现场救急】

        (1)控水处理。使溺水者保持头低脚高姿势，倒出呼吸道内的积水，以解除呼吸道阻塞。若溺水者口鼻中有泥沙等污物，应迅速清除。控水方法：施救者一腿跪地，另一腿屈膝，使溺水者俯卧，将其腹部放在施救者的膝盖上，使其头部下垂，然后按压溺水者的背部，促其吐出腹、肺中的水。这一过程应尽快完成。

        (2)心肺复苏。控水处理后，使溺水者仰卧，立即实施心肺复苏术。若积水、污物未造成呼吸道梗阻， 应直接实施心肺复苏术。心肺复苏应争分夺秒，不要等心跳、呼吸全停了才进行。

        (3)持续施救。溺水者呼吸、心跳在短期恢复后有可能再次停止。心肺复苏应持续进行，直至专业救护人员到来。

        (4)侧卧保暖。去掉溺水者的湿衣，用干净的衣物为其保暖，并采取侧卧位，或将溺水者的头偏到一侧，以利于呕吐物的引流，防止舌根后坠，阻塞气道。

        2.触电

        (1)断电源。发现有人触电后，立即关闭开关、切断电源。

        (2)速绝缘。若无法切断电源，可用干燥木棒、皮带等绝缘物品挑开与人接触的电线，或用木棒将人推开，还可用绳子套住触电人将其拉开，使其脱离电源。抢救者万不可直接触摸触电者。

        (3)宽衣带。将触电者转移到干燥通风的平地，使其仰卧，松开触电者的紧身衣服、裤带等。

        (4)清口腔。检查触电者的口腔，清理口腔黏液。若有假牙，应取下。

        (5)“复苏”快。若触电者呼吸、心跳不规则或已停止，应立即实施心肺复苏术。抢救应持续；不可中断。

        (6)包伤口。若有电烧伤伤口，应进行包扎。

        (7)速就医。触电引起的局部烧伤、心律紊乱、休克等即使得到初步救治，仍有必要送医院进一步检查治疗。

        3.电梯困（伤）人

        (1)出现异常，即刻警觉。乘坐电梯时，若电梯运行速度不正常、有异响等，应即刻警觉并及时报修。

        (2)紧急情况，禁用电梯。发生火灾、地震、电梯进水等紧急情况时，应选择消防通道或楼梯逃生， 严禁使用电梯。

        应急要点

        (1)速度异常，弯腿前倾。当电梯运行速度不正常时，应两腿微微弯曲，上身向前微倾，以应对可能受到的冲击。

        (2)电梯突停，不强扒门。以防电梯突然开动，危及人身安全。

        (3)电梯进水，开到顶层。并通知维修人员。

        (4)乘梯起火，就近停靠。迅速利用消防通道逃生。

        (5)被困电梯，及时呼救。用电梯内的警铃、对讲机或手机呼救。

        (6)无人回应，镇定第一。可间歇性地呼叫或用手、鞋子拍打电梯门。要注意保持体力，等待营救。

        (7)电梯下坠，立即下蹲。发生电梯失控、快速坠落，应采用下蹲动作，以减轻对人体的伤害。

        温馨提示

    小孩勿闹，老弱应陪。教育小孩不要在电梯内玩耍，老弱病残孕乘电梯应有人陪伴。

        4.烧（烫）伤

    受伤面积不超过 9%的为轻度烧（烫）伤，10%以上的为中重度烧（烫）伤（儿童 5%以上），严重时可能危及伤者生命。

         (1)脱离热源。应迅速脱离热源现场，立即脱去燃烧、灼烫的衣服。无法脱去时，应用冷水浇灭或用棉被捂灭。若衣服粘在皮肤上，不要强行撕脱，可用剪刀剪开。

        (2)冷却伤处。烧（烫）伤部位紧急用冷水浸泡或冲洗30 分钟。

        (3)吸附冲洗。若被化学品烧伤，先用消毒的纱布、棉签或干净的毛巾等吸附，清除残留后，再用流动冷水冲洗30 分钟。

        (4)慎涂药膏。冷却处理后，轻度烧伤可在局部涂烧伤膏等，但不能涂抹酱油、食用油或其他性质不明的药膏。中、重度烧伤，不可刺穿水疱，不涂任何油剂、药物。

        (5)包扎伤口。就医前，可在伤创面上覆盖消毒纱布后再包扎，以防伤口感染。

        (6)及时就医。

        5.切割伤

        (1)止血。若伤口出血，应立即诊断，及时止血。

        (2)清创。创伤较小，应挤出伤口内少量血液，不要触摸伤口。伤口污染较重，应用纱布拭去污染物，伤口内异物不要轻易取出。

        (3)消毒。伤口较小者，应用75%的酒精擦拭伤口周围消毒。

        (4)冲洗。伤口污染严重者，应用0.9%浓度生理盐水冲洗伤口，不要用一般水冲洗，也不要用消毒剂， 不要乱上药。

        (5)包扎。用无菌或干净纱布、手绢、毛巾、绷带等包扎伤口，注意包扎的方法，应使伤口闭合、止血。

        (6)制动。伤口较大、较深可能损伤深部神经、血管、肌腱等器官时,应注意控制肢体活动。

        (7)就医。除较小、较浅的切割伤，其他均需在6-8 小时内就医，以避免感染。若是生锈铁器或沾染泥灰的利器造成的切割伤，应由医生决定是否注射破伤风针。

        6.呼吸道梗阻（吸入异物）

         (1)声行异常。婴幼儿、儿童突然发生剧烈咳嗽、喘鸣，或声音嘶哑，甚至窒息；较大的儿童还会做出特殊姿势，如用拇指和其他手指抓住自己的颈部等。

        (2)部分阻塞。若患儿能咳嗽，并伴有喘息声，表明气道仅部分阻塞，还能继续进行气体交换，不要去干扰他试图咳出阻塞的行为，应密切观察。

        (3)完全阻塞。若患儿吸气时伴有高音调的嘈杂声，呼吸困难逐渐加重，口唇、指甲、皮肤紫绀，表明气道完全阻塞，应立即施救。

        应急要点

        【婴儿清醒时】

        (1)托儿。抢救者用前臂支在自己的大腿上，让婴儿脸朝下骑跨于前臂，使其头低于躯干，然后一手牢牢握住婴儿下颏，以支持其头颈部。

        (2)拍背。用另一手的掌部用力拍击婴儿后背4 次，帮助松动其气道内的阻塞物。

        (3)击胸。然后将婴儿翻转，托住其背部，用两手指猛击婴儿两乳头连线与胸骨正中线交界处下一横指处4 次，驱使肺内空气向上进入气道，以排出异物。

        (4)反复。如此迅速交换婴儿体位，反复拍击其背部及胸部，直至异物排出；若无明显效果，急送医院。

        【婴儿昏迷时】

        (1)人工呼吸。施行2 次口对口（鼻）人工呼吸， 若婴儿胸廓上抬，说明气道顺畅；若婴儿胸廓不上抬， 则表明气道阻塞，需再次施以人工呼吸，直至婴儿气道顺畅。

        (2)拍背击胸。轮换着拍击婴儿背部和胸部，连续数次。如抢救者手太小或婴儿太大， 则可使婴儿躺在抢救者的大腿上拍背击胸。

        (3)张口取物。拍背击胸数次后，使婴儿脸朝上， 施救者将自己的大拇指放进婴儿口内舌部上面，使其口腔张开，观察口内有无异物。必须在能见到异物时才能试图将其取出。

        (4)反复进行。若症状未见缓解，应反复拍背击胸，直至医务人员到来。

        【儿童（1-8 岁）清醒时】

        (1)拳侧顶腹。施救者站在患儿背后，用一只手臂绕其腰部，握拳；另一手握住该手手腕，将握拳手的拳侧顶在患儿腹部正中线脐稍上方。

        (2)冲击腹部。位置确定后，快速向内、向上冲击腹部5 次。每次冲击必须确切，以解除梗阻。

        【儿童昏迷时】

        (1)人工呼吸。对昏迷儿童，先实施口对口人工呼吸。

        (2)腹部冲击。经人工呼吸施救后，患儿气道开放，然后再施以5 次膈下腹部冲击。

        7. 毒蛇咬伤

        (1)勿奔跑。应保持镇静，制动伤肢；不要惊慌奔跑，以免加速毒素扩散。

        (2)要“结扎”。用手帕或绳、带在伤口近心端3 厘米处结扎，可防毒素扩散。结扎后，每半小时要放松1-2 分钟。

        (3)放冰袋。在伤口周围放冰袋，可以降低毒素吸收的速度，同时降低毒素内酶的活力。

        (4)排毒液。可用 1:5000 高锰酸钾液或3%过氧化氢液冲洗伤口；也可用吸乳器或拔火罐吸出毒液。

        (5)服蛇药。常用中成药“季德胜”蛇药、半边莲等都是治疗毒蛇咬伤的良药。俗话说：“家有半边莲，可以伴蛇眠。”

        (6)速就医。

        8.宠物咬（抓）伤

        【狂犬病】

        (1)挤排冲洗。被犬等咬后立即向伤口方向挤捏，排出带毒液的污血，或用负压吸毒火罐拔毒，但绝不能用嘴去吸伤口处的污血，也不可加压止血，除非血流不止。

        (2)伤口消毒。没有条件的，可用大量凉开水、盐开水或清水反复冲洗。有条件的，可按以下顺序进行消毒处理：先用20%肥皂水反复冲洗。再用大量凉开水或盐开水反复冲洗，然后用75%酒精局部消毒，最后用2.5%-5%碘酒或0.1%新洁尔灭消毒。

        (3)不包伤口。局部伤口原则上不缝合、不包扎、不涂软膏、不用粉剂，以利伤口排毒，如伤及头面部， 或伤口大且深，伤及大血管需要缝合包扎时，应以不妨碍引流、保证充分冲洗和消毒为前提。

        (4)接种疫苗。伤口较深要用破伤风抗毒素；伤口深、大，污染明显，要用抗生素，并且要足量使用、早期使用。

        (5)隔离患者。将患者严格隔离于较安静、光线较暗的单人病房，避免不必要的刺激。

        (6)严格消毒。患者的分泌物、排泄物要严格消毒处理。

        【猫爪热】

        (1)清洗消毒。被猫抓伤后，应尽快清洗消毒损伤皮肤。

        (2)口服药物。伤口较深、较大，应口服抗菌药物，如头孢菌素、红霉素等，以预防猫抓病。

        (3)及时就医。抓伤后1 个月左右若出现发热、伤口局部向心性部位出现淋巴结肿大等症状，应及时就医。

        (4)注射疫苗。建议24 小时内注射狂犬病疫苗。

        温馨提示

        （1）接种疫苗，减少危险。小猫、小狗等动物出生3 个月后，应按规定的注射程序进行免疫。接种狂犬病疫苗2 针以上才有保护作用。狂犬病的高危人群（如兽医、动物管理人员等）应注射狂犬病疫苗。

        （2）病畜肉奶，不能食用。确认患狂犬病的动物，肉不能吃，应当焚烧或深埋。疯动物和被其咬伤的家畜的奶，处理原则与肉相同。

        （3）人际传播，也要提防。人与人之间一般接触不传染狂犬病，但被狂犬病患者咬伤，或移植其器官、组织，有极高的危险性。

        （4）“健康”猫狗，也应当心。资料显示，健康狗携带班犬病毒一的几率是15.2%；尤其以小狗居多。

        9.报警常识

        报警、求救免费打，无币、欠费也不怕。任何电话拨打 110、119、120、122 等报警、求救电话，均免收电话费；任何投币、磁卡电话，在没投币和无磁卡的情况下，都可直接拨打；手机欠费状态下也可拨打。

        110 报警电话

        公安机关110、119、122 报警。服务电话已实行“三台合一”，发现治安、刑事案件，发生火灾、交通事故，以及水、电、气、热等公共设施出现危及人身、财产安全的重大险情时，都可拨打110；发现有人溺水、坠楼、自杀、走失以及个人处于危险状态时，也可拨打 110。“110”与各职能部门已建立联动机制，对各种险情都能提供救助。

        119 火警电话

        发现火灾，尽快拨打 119。除火灾外，“119”还参加其他事故灾害的抢险救援工作，如地震、洪灾、空难、建筑物倒塌、危险化学品泄漏，以及群众在生活中遭遇的其他险情。

        120 医疗急救电话

        120 是医疗急救求助电话，当身边有人突发疾病或受到意外伤害时，应及时拨。

        122 交通事故报警电话

        发生交通事故或交通纠纷时，情节轻微，可友好协商解决；若需报警，可拨打122 或110 报警电话

        报警须知

        (1)及时报警。发生险情，应立即报警。若情况危急，无法立即报警，应在脱险后迅速报警。

        (2)保护现场。报警后，注意保护现场，以利于警方收集线索。

        (3)地点讲清。应讲清险情发生的时间、地点。若地形、地貌复杂，应告知周围标识比较明显的建筑物、公交车站、单位名称、门牌号或明显的地貌特征等。

        (4)说明情况。应简要说明出现险情、火情、病情等情况的原因，以及需要提供何种帮助。

        (5)留下姓名。报警人应留下自己的姓名、联系方式等。

        (6)迎候指引。了解救援人员到达的大致时间，提前到附近标识比较明显的地点，如路口或巷口，等候并指引救援人员。

        温馨提示

        （1）小事不扰警，扰警有处罚。自己可以解决的问题，不要随意拨打110。乱拨打110，干扰“110”的正常工作，将会受到处罚。

        （2）等待同时，积极施救。灾难事故发生后，应在确保不造成进一步伤害的情况下，采取有效措施对伤者进行急救，直至医务人员到来。

        10．其他求救方法

        (1)短信求救。不便用电话以通话方式报警时，可通过手机短信的方式报警求助。我省一些地方公安机关已开通短信报警功能。

        (2)网上报警。我省在各地重点网站设置有“报警岗亭”栏目，在重点论坛建有“虚拟警察”栏目，可通过这些栏目在网上报警求助。

        (3)声响求救。可通过喊叫，吹哨子，敲击盆、桶或其他物品的方式发出求救信号。喊叫时应注意停顿、休息，以保存体力。

        (4)光线求救。可用灯光、手电筒照射发出光亮， 或用镜子反射灯光、阳光等方法发出光亮。3 次一组，停顿片刻，再重复进行。

         (5)抛物求救。在高处遇到危险时，可向下抛掷枕头、书本、空塑料瓶等，以引起他人注意。但不宜抛掷笨重物品及玻璃制品等，以免伤人。

        (6)烟火求救。在野外遇到危险时，白天可燃烧树枝、树叶、动物粪便等发出烟雾；晚上可燃烧干柴等发出明亮的火光，向外界发出求救信号。在野外用烟火求救时，一定要采取切实措施， 防止引发火灾。

        (7)摆字求救。用石块、树枝、衣物、帐篷等物品，在空地上摆出“SOS”或其他求救字样，字母要尽可能大一些。字母长度超过6 米，更便于空中搜救人员识别。

        (8)旗语求救。将旗子或亮艳的布料系在木棒上，持棒做“∞”字形运动，左侧长划，右侧短划。

        (9)电码求救。摩尔斯电码的SOS 求救信号，是国际通用的紧急求救方式，用“三短，三长，三短”信号表示，长信号的时长是短信号的三倍。每发送一组信号，停顿片刻后再发下一组。可利用光线发出求救信号，如开关手电筒、室内照明灯、应急灯、汽车灯、矿灯或遮挡煤油灯等；也可利用声音发出求救信号，如吹哨子、按汽车喇叭以及敲击等。

        温馨提示

        三次一组，不断重复，意在求救。几乎任何反复三次的行为都意味着寻求援助。如点燃三堆火，制造三股浓烟，发出三声口哨或三声枪响， 发送三组声音或者灯光信号等。应以三次为一组， 传递求救信号，每组间隔1 分钟，不断重复。